Trasformazione digitale nell'istruzione: Apple Business Manager e MDM con Setek Consultants

Setek Consultants aiuta un’istituzione educativa a gestire in modo centralizzato oltre 3.000 dispositivi Apple, migliorando la sicurezza, riducendo i costi operativi e potenziando l’esperienza educativa.

Nel mondo accelerato dell’istruzione digitale, scuole e università internazionali affrontano la sfida di gestire flotte di dispositivi distribuite geograficamente, mantenendo al contempo elevati standard di sicurezza ed efficienza operativa. Per un’istituzione educativa di prestigio con campus a Dubai e in diverse città europee, questa sfida è diventata una priorità strategica che richiedeva competenze specializzate nell’ecosistema Apple.

L’istituzione, con oltre 3.000 iPad, MacBook e altri dispositivi Apple utilizzati da studenti, docenti e personale amministrativo, si trovava ad affrontare problemi di gestione manuale dei dispositivi, rischi per la sicurezza dei dati e distribuzione incoerente di applicazioni e configurazioni. “Avevamo bisogno di una soluzione che ci permettesse di gestire tutti i nostri dispositivi in modo centralizzato, indipendentemente dalla loro posizione.”

Una trasformazione basata sulla strategia

Sebbene la sfida fosse di natura tecnica, Setek Consultants ha compreso che la soluzione doveva partire da un approccio strategico. La società di consulenza ha condotto un audit completo del parco tecnologico esistente, identificando non solo i dispositivi in uso, ma anche i flussi di lavoro, le esigenze specifiche di ogni dipartimento e le normative applicabili in materia di protezione dei dati.

“In Setek non ci limitiamo a implementare tecnologia: progettiamo soluzioni adattate alla realtà operativa di ogni cliente,” spiega il team di Setek. Il progetto è stato strutturato in tre fasi: valutazione e progettazione, implementazione tecnica e formazione con supporto continuo.

La prima fase ha incluso workshop con gli stakeholder chiave — dai team IT ai direttori accademici — per comprendere i casi d’uso reali. Questo approccio consulenziale ha permesso di progettare un’architettura di Mobile Device Management (MDM) che non solo risolvesse i problemi tecnici, ma ottimizzasse anche i processi educativi.

Apple School Manager e MDM: il cuore della soluzione

Il progetto si è concentrato sull’implementazione di Apple School Manager come piattaforma centrale di gestione, integrata con una soluzione MDM aziendale. Questa combinazione ha permesso all’istituzione di:

• Automatizzare il provisioning dei dispositivi: i nuovi iPad e MacBook vengono configurati automaticamente alla prima accensione, con applicazioni educative, policy di sicurezza e configurazioni WiFi preinstallate.

• Gestione remota e sicura: il team IT può aggiornare le applicazioni, implementare policy di sicurezza e risolvere problemi senza accesso fisico ai dispositivi.

• Segmentazione per profili utente: studenti, docenti e personale amministrativo ricevono configurazioni, applicazioni e permessi adattati ai rispettivi ruoli.

• Conformità normativa: viene garantito il rispetto delle normative sulla protezione dei dati, grazie a policy di crittografia e gestione dei dati sensibili.

Setek Consultants ha gestito l’intero processo tecnico, dalla configurazione iniziale di Apple School Manager fino all’integrazione con i sistemi di identità esistenti. “La capacità di Setek di operare in più aree geografiche e di comprendere le specificità normative di ciascun mercato è stata determinante,” sottolinea il CTO.

Risultati misurabili: efficienza, sicurezza ed esperienza migliorata

A sei mesi dall’implementazione, i risultati sono stati:

• Distribuzione più rapida dei dispositivi in tutti i campus

• Riduzione dei ticket di supporto e dei costi operativi

• Maggiore sicurezza dei dati e conformità normativa

• Esperienza di apprendimento digitale ottimizzata per studenti e personale

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