Transformación digital en educación: Apple Business Manager y MDM con Setek Consultants

Setek Consultants ayuda a una institución educativa a gestionar de manera centralizada más de 3.000 dispositivos Apple, mejorando la seguridad, reduciendo costos operativos y potenciando la experiencia educativa.

En el acelerado mundo de la educación digital, escuelas y universidades internacionales enfrentan el desafío de gestionar flotas de dispositivos distribuidas geográficamente mientras mantienen altos estándares de seguridad y eficiencia operativa. Para una institución educativa reconocida con campus en Dubái y varias ciudades europeas, este desafío se convirtió en una prioridad estratégica que requería experiencia especializada en el ecosistema Apple.

La institución, con más de 3.000 iPad, MacBook y otros dispositivos Apple usados por estudiantes, profesores y personal administrativo, enfrentaba problemas de gestión manual de dispositivos, riesgos de seguridad de datos y despliegue inconsistente de aplicaciones y configuraciones. “Necesitábamos una solución que nos permitiera gestionar todos nuestros dispositivos de forma centralizada, sin importar la ubicación”.

Una transformación basada en estrategia

Aunque el desafío era técnico, Setek Consultants entendió que la solución debía comenzar con un enfoque estratégico. La consultora realizó una auditoría completa del parque tecnológico existente, identificando no solo los dispositivos en uso, sino también los flujos de trabajo, necesidades específicas de cada departamento y regulaciones de protección de datos aplicables.

“En Setek no solo implementamos tecnología, diseñamos soluciones adaptadas a la realidad operativa de cada cliente,” explica el equipo de Setek. El proyecto se estructuró en tres fases: evaluación y diseño, implementación técnica y capacitación y soporte continuo.

La primera fase incluyó talleres con stakeholders clave —desde equipos de IT hasta directores académicos— para comprender casos de uso reales. Este enfoque consultivo permitió diseñar una arquitectura de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) que no solo resolvía problemas técnicos, sino que optimizaba los procesos educativos.

Apple School Manager y MDM: el núcleo de la solución

El proyecto se centró en implementar Apple School Manager como plataforma central de gestión, integrada con una solución MDM empresarial. Esta combinación permitió a la institución:

• Automatizar el aprovisionamiento de dispositivos: Los nuevos iPad y MacBook se configuran automáticamente al encenderse por primera vez, con aplicaciones educativas, políticas de seguridad y configuraciones de WiFi preinstaladas.

• Gestión remota y segura: El equipo de IT puede actualizar aplicaciones, implementar políticas de seguridad y resolver incidencias sin acceso físico.

• Segmentación por perfiles de usuario: Estudiantes, profesores y personal administrativo reciben configuraciones, aplicaciones y permisos adaptados a sus roles.

• Cumplimiento normativo: Se garantiza la conformidad con regulaciones de protección de datos, con políticas de cifrado y gestión de datos sensibles.

Setek Consultants gestionó todo el proceso técnico, desde la configuración inicial de Apple School Manager hasta la integración con los sistemas de identidad existentes. “La capacidad de Setek para operar en múltiples geografías y entender las particularidades regulatorias de cada mercado fue clave,” destaca el CTO.

Resultados medibles: eficiencia, seguridad y experiencia mejorada

A los seis meses de la implementación, los resultados han sido:

• Despliegue más rápido de dispositivos en todos los campus

• Reducción de tickets de soporte y costos operativos

• Mayor seguridad de datos y cumplimiento normativo

• Experiencia de aprendizaje digital optimizada para estudiantes y personal

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